Der Online-Shop des Offline-Premium-Supermarkt
EDEKA Online Supermarkt
Zusammenfassung & Fazit | EDEKA
Der Shop mutet beim Shoppen oder dem virtuellen Schlendern durch die Reihen ein bisschen an wie aus einer anderen Online-Shop-Ära. Eckiges Design, stechendes Gelb im Hintergrund. Wer darüber hinwegsehen kann, der findet ein mehr als ausreichendes Sortiment inkl. einer relativ ausführlichen Getränke- und vor allem Spiritousen-Abteilung vor.
Auch in Sachen Service lässt sich der Online-Bruder des Premium-Supermarktes nicht lumpen. Geliefert wird in das gesamte Liefergebiet innerhalb von 1-3 Tagen und das Ganze noch möglichst nachhaltig mit DHL Green. Fazit: EDEKA-Fans werden viele ihrer gekauften Basis-Produkte im Shop finden, ohne dabei den typischen Wow-Effekt der neuen EDEKA-Märkte erfahren zu können.
Sortiment & Auswahl | EDEKA
Die Navigation des Online-Shops kann bei den ersten Suchen etwas überfordern. Sehr detailliert unterteilt der Shop die Überbereiche schon beim ersten Ausklappen. In den oberen Bereichen finden sich:
- Lebensmittel
- Getränke
- Spiritousen
- Drogerie
- Haushaltswaren
Darunter wird es dann Kleinteilig. Die Nutzer können direkt in zahlreiche Unterkategorien navigieren. Am Beispiel Lebensmittel sieht das wie folgt aus: Es kommen auf die Überkategorie insgesamt 20 Unterkategorien. Und über diese verteilen sich nochmal 82 Unter-Unter-Kategorien.
Schaut man dann aber mal auf Anzahl der Produkte, sieht man schnell, wo Edeka seine Prioritäten setzt:
Verständlicher Weise ist die Lebensmittel-Kategorie die größte des Shops. Aber gerade die Drogerie-Abteilung scheint im EDEKA24-Shop eine erweiterte Auswahl zu bieten.
Wer einen Blick in die Getränke-Kategorie wagt, wir häufig auch nur 2 Seiten pro Unterkategorie finden, was die anfängliche Euphorie dämpfen kann. Dennoch lassen sich dort die meisten gängigen Getränke, meistens im PET-Format und Sixpack, finden.
Anders als bei vielen anderen Supermärkten, finden sich bei EDEKA sehr wenige frische Produkte. Weder im Fleisch- noch im Obst-/Gemüse-Bereich werden entsprechende Produkte in den Vordergrund gestellt.
Lieferung und Einkauf | EDEKA
EDEKA versucht bei der Lieferung der Online-Bestellung mit einer deutschlandweiten Lieferung innerhalb von 1-3 Tagen zu punkten. Der Versand kostet normalerweise 3,95€. Eine kostenlose Lieferung gibt es erst ab einem Bestellwert von 75€, was anfangs etwas hoch erscheint.
Im Bereich der Zahlungsmethoden bietet der Shop fast alles, was man sich wünschen kann. Neben Kreditkarten, PayPal, Vorkasse und Sofortüberweisung kann man sogar per DHL-Nachnahme bezahlen (4,50€ Nachnahme-Gebühr).
Mit Informationen zum Ablauf der Bestellung hält die Seite an vielen Stellen lange zurück. Über die Startseite sind keine FAQs zu finden und die Suche zeigt auch keine Treffer. So viel scheint sicher: EDEKA24 scheint sich nicht allzu stark mit Lieferterminen oder Spätzustellungen zu beschäftigen. Dafür kann man sich die Ware an eine DHL-Packstation schicken lassen. Einer der Vorteile, wenn nicht viele frische Waren im Sortiment angeboten werden und das Paket eine gewisse Maximalgröße nicht überschreitet.